¡Bienvenido! al servicio de asesoría en línea de la Biblioteca Wilson Popenoe de la Escuela Agrícola Panamericana, utilizando el servicio ubicado en la parte inferior derecha de su pantalla, usted puede conectarse y hacer preguntas en tiempo real a un funcionario de nuestra biblioteca dentro del horario de servicio.
El objetivo principal es facilitar al usuario información referente a los servicios y productos que ofrece la biblioteca, es importante resaltar que existen recursos de uso restringido para los miembros de la comunidad educativa, redes de información y consorcios en los que participa esta unidad de información.
Cabe citar que no existe límite de tiempo para las consultas a través de este servicio, sin embargo si a criterio del bibliotecario la consulta es demasiado extensa solicitará al usuario el utilizar otro canal de información como el correo electrónico o el teléfono para dar respuesta a su consulta.
| Normas de Comportamiento | Confidencialidad |
|---|---|
| • Al ingresar al chat identifíquese con el bibliotecario virtual. • Escriba párrafos y mensajes cortos • Rectifique su intervención escrita antes de enviarla para evitar dificultades en los resultados de la consulta. • Procure no escribir en Mayúsculas, su uso puede ser interpretado como una forma de comportamiento ofensivo o de gritar. • Evite repetir una frase con contenido igual o similar durante dos o más veces para llamar la atención. • No acose, amenace, o discrimine a otro usuario que se encuentre dentro del chat. • Los bibliotecarios a cargo del servicio de referencia virtual pueden suspender las conversaciones que a su juicio son inapropiadas o fuera del contexto de los servicios y productos que ofrece la biblioteca. | La biblioteca no solicitará claves de tipo personal durante el transcurso de la conversación, en el caso de estudiantes, docentes y administrativos de Zamorano, solicitará el código y nombre para verificar la identidad. |
