Ombudsperson

El término “Ombudsperson” proviene de “Ombudsman” en sueco, que significa “el que escucha al pueblo”.

Este rol se encuentra en gobiernos y universidades, promoviendo la justicia, los derechos humanos y la comunicación. En Zamorano, la Oficina de Ombudsperson, establecida en 2006, sirve como un canal independiente y confidencial para tratar asuntos académicos y de vida estudiantil, mediando en conflictos y proporcionando asesoramiento imparcial. Su función incluye facilitar la comunicación y comunicar a la administración sobre problemas que afectan a la institución. 

Ofrece sugerencias, advertencias, recordatorios y críticas constructivas, pero no tiene poder coercitivo, coactivo ni jurisdiccional. Su función principal es escuchar y aconsejar a la comunidad estudiantil, orientándolos sobre sus quejas y la resolución de conflictos. La autoridad del Ombudsperson es moral y ética, limitada a recibir quejas, aconsejar y recomendar soluciones, sin la capacidad de tomar medidas disciplinarias, revocar decisiones o evadir reglas y políticas institucionales. 

¿Qué es y para qué sirve el buzón de denuncias? 

El buzón de denuncias es un canal seguro de denuncia electrónica que permite presentar denuncias de manera anónima. Sirve para que cualquier persona de la comunidad en Zamorano pueda proporcionar información sobre denuncias, quejas o mejoras sin temor a represalias. 

  • Facilitar la presentación de denuncias.
  • Garantizar la confidencialidad del denunciante.
  • Servir de herramienta para facilitar la investigación y el seguimiento de casos.
  1. Detallar las circunstancias para facilitar la identificación de la denuncia.

Describir detalladamente las circunstancias que faciliten la identificación de la actividad o situación que se desea denunciar. 

  1. Proporcionar evidencias o información que permita investigar la situación.

Si se tiene, proporcionar las evidencias acerca la situación que se comunica o indicios e información que permitan obtener pruebas y realizar una investigación que permita un proceso objetivo. 

  1. Asegurarse de que la información sea fidedigna y no un rumor.

Tener la certeza razonable de que la información que se traslada es fidedigna, y no basada en un chisme o rumor. 

  1. Toda información se investigará para fundamentar la denuncia.

En cualquier caso, toda información ingresada por el buzón deriva en un proceso de investigación que permita objetivar y fundamentar la denuncia recibida. 

Te recordamos que toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial. 

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