Ombudsperson

Lic. Cynthia MA Brenes.

Oficina de Coordinación de Asuntos Estudiantiles


La palabra “Ombudsperson” viene de la palabra sueca “Ombudsman” que significa “el que escucha al pueblo”. Es un puesto común en muchos gobiernos en donde tiene funciones similares a un Comisionado de Derechos Humanos. Es también un puesto en muchas universidades europeas y americanas, donde el rol se asocia a un agente que promueve la justicia, el respeto a los derechos humanos y  la información, por medio de una guía apropiada para el estudiante en la resolución de problemas  abriendo canales de comunicación entre el estudiantado, la Facultad y Administración del Campus.

En Zamorano, la oficina de Ombusperson nace  en el año 2006 como una dependencia de Rectoría, con el objetivo de servir a la comunidad estudiantil generando un canal de comunicación independiente, imparcial y confidencial,  para tratar asuntos  de carácter académico o vida estudiantil, de forma libre y sin temor a represalias o consecuencias adversas.

El ombusperson facilita la comunicación en casos de conflictos entre estudiantes, la facultad y el personal de la Universidad. Es nombrado por Rectoría, a quien reporta de forma directa. En esencia, el Ombudsperson investiga reclamos de trato injusto o procedimientos erróneos. Sus funciones pueden incluir escuchar, asesorar y recomendar. También puede ayudar a facilitar o mediar en el proceso de negociación en una solución a un conflicto.

Frecuentemente el proporcionar información puntual constituye la manera más fácil de resolver un problema. Así mismo, aconseja a los estudiantes sobre el posible camino a seguir en la solución de problemas y conflictos que surjan durante su desenvolvimiento en Zamorano, manejándose desde un punto de vista imparcial y basándose en las políticas institucionales vigentes. Adicionalmente tiene la responsabilidad de comunicar a la administración de la universidad, los asuntos académicos o no académicos que pudieran estar afectando las relaciones en la institución.