Bienvenido a nuestro sitio web. Por favor revise los siguientes “Términos y Condiciones” que rigen el uso del sitio web al momento de su compra. Al utilizar el sitio web para su compra, significa que usted y otras personas que realicen compras con su cuenta han leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones establecidos y por consiguiente asume la obligación de respetar el contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los usuarios que ingresen al sitio web podrán realizar compras sujetándose a los términos y condiciones vigentes, con la condición de que los productos serán entregados en la dirección suministrada por el usuario.

Los “Términos y Condiciones” están sujetos a actualizaciones sin previo aviso y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones se regirán por el documento actualizado. Por favor revise regularmente los mismos por cualquier cambio.

Uso de Datos

Los datos ingresados por el usuario que incluyan número de teléfono o celular, dirección de correo electrónico, número de identidad o algún otro documento de identificación, información de la tarjeta de crédito, serán usados con la finalidad de validar los pedidos que realice a través del sitio; en ningún momento se compartirán con terceros.

Al aceptar los términos y condiciones, el usuario indica que conoce y autoriza a Z-Market Puesto de Ventas para que sus datos sean parte de nuestra base de datos y utilizados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el proceso de compra y autoriza que dicha información pueda ser utilizada con el fin de recibir información acerca de nuestros productos, ofertas, promociones, programas de fidelización, entre otros. Dicha comunicación podrá ser a través de correo electrónico, plataformas de mensajería, mensajes de texto o llamadas telefónicas.

Derechos del Usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Hondureña en cuánto a protección al consumidor. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. El ingreso al sitio web, no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Precios

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web, sólo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables en otros canales de venta. Z-Market Puesto de Ventas podrá modificar en cualquier momento la información contenida en el sitio web, incluyendo la relacionada con los productos, precios, existencias y condiciones, respetando las compras que han sido procesadas hasta dicho momento.

Promociones

Las promociones que se publiquen en el sitio web no serán necesariamente las mismas que estén vigentes a través de otros canales de venta utilizados por Z-Market Puesto de Ventas, a menos que se indique en la publicidad del sitio web.

Productos y Servicios

Z-Market Puesto de Ventas estará a cargo de la actualización del sitio web y la revisión de los productos que se ofrezcan en el mismo. La empresa podrá modificar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad con los usuarios, respetando las compras que han sido aceptadas hasta el momento de la modificación u ofreciendo alternativas en caso de ser necesario.

Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web servirán de referencia, pueden existir diferencias entre la foto publicada y el producto recibido. Para un mejor detalle en la descripción o contenido de los productos se podrán verificar las características de los productos a través de nuestra línea de atención al cliente.

Restricciones de Compra

El monto mínimo para realizar su compra deberá ser de $15.00 o su equivalente en lempiras a la tasa de cambio vigente.

Entrega de Pedidos

Para la entrega de pedidos, Z-Market Puesto de Ventas contará con el apoyo de Cargo Expreso para entregas nacionales y UPS para entregas internacionales, brindando el servicio de paquetería a todos nuestros usuarios, teniendo en cuenta elementos como la tecnología, trazabilidad y la efectividad en las entregas.

Costo de Envío

El costo del envío se dará a conocer automáticamente a los usuarios al realizar la compra en el sitio web; este va a variar según el lugar de destino. El usuario deberá asumir la responsabilidad del costo por el envío, así como el de los impuestos generados y los impuestos de introducción al país solicitado.

Cobertura Nancional– Zonas de Envío

  1. Zona A:

Valle de Ángeles F.M., Talanga, Guaimaca, Campamento, Juticalpa, Sabana Grande, Nacaome, San Lorenzo, Choluteca, Danlí, El Paraíso, Comayagua, Siguatepeque, San Pedro Sula, Pespire, La Venta F.M., Ojojona, San Juan de Flores F.M., Río Abajo, Río Hondo, Villa de San Francisco, El Hatillo, El Porvenir, La Paz.

  1. Zona B:

Márcala, La Esperanza, Intibucá, Jesús de Otoro, La Lima, El Progreso, Taulabe, Choloma, Puerto Cortés, Tela, La Ceiba, Santa Bárbara, La Entrada (Copán), Santa Rosa de Copán, Villa Nueva (Cortés), Búfalo (Cortés), Potrerillos, Chamelecón, Santa Cruz de Yojoa, Peña Blanca, Quimistan, Catacamas, El Porvernir Atlántida, Cuyamel, San Juan Pueblo, San Marcos de Colón.

  1. Zona C:

Santa Rita (Yoro), Morazán, El Negrito (Yoro), Florida (Copán), Cucuyagua, Santa Rita (Copán), Gracias (Lempira), Copán Ruinas, Saba, Sonaguera, Tocoa, Olanchito, Lepaera, San Marcos (Ocotepeque), Ocotepeque, Trujillo, Quebrada de Arena, Carbonales, Bonito Oriental, Puerto Castilla, Omoa.

Tarifas de Distribución

TARIFA DE DISTRIBUCIÓN
TIPO PESO   ZONAS  
Libras A B C
Sobre manila 0 a 2 L. 97.75 L. 97.75 L. 97.75
Caja o Paquete 0 a 5 L. 95.45 L. 164.45 L. 190.90
Caja o paquete 6  a 20 L. 106.95 L. 173.65 L. 202.40
Caja o paquete 21 a 30 L. 121.90 L. 198.95 L. 227.70
Caja o paquete 31 a 50 L. 131.10 L. 210.45 L. 236.90
Extra-Peso Base 50 L. 2.30 L. 2.30 L. 2.30

 

Cobertura Internacional – Zonas de Envío

  1. Zona 1:

Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá

  1. Zona 2:

Miami

  1. Zona 3:

Canadá, Estados Unidos (Resto de EEUU), Islas Vírgenes Norteamericanas, México, Puerto Rico, República Dominicana, San Juan (Islas Vírgenes Norteamericanas), Santa Cruz (Islas Vírgenes Norteamericanas), Santo Tomás (Islas Vírgenes Norteamericanas).

  1. Zona 4:

Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela

  1. Zona 5:

Bahamas, Barbados, Barbuda, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Curazao, Dominica, Granada Guadalupe, Guayana Francesa, Guyana, Haití, Isla de la Unión (San Vicente y Las Granadinas), Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Martinica

Montserrat, Nevis (St. Kitts & Nevis), Paraguay, Saba, San Bartolomé, San Cristóbal (St.Kitts & Nevis), San Eustaquio, San Maarten, San Martín, San Vicente y Las Granadinas, Santa Lucía St.Kitts & Nevis, Surinam, Tortola (Islas Vírgenes Británicas), Trinidad y Tobago, Uruguay Virgen Gorda (Islas Vírgenes Británicas).

  1. Zona 6:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Buesingen (Alemania), Campione (Italia), Ceuta (España), Ciudad del Vaticano (Italia), Dinamarca, Escocia (Reino Unido), España, Finlandia,

Francia, Gales (Reino Unido), Gran Bretaña (Reino Unido), Grecia, Guernsey (Islas Anglonormandas), Helgoland (Alemania), Holanda (Países Bajos), Inglaterra (Reino Unido), Irlanda del Norte (Reino Unido), Irlanda, República de Islas Aland (Finlandia), Islas Azores (Portugal), Islas Canarias, Islas Faeroes (Dinamarca), Islas Madeira (Portugal), Italia, Jersey (Islas Anglonormandas), Lago Lugano (Italia), Liechtenstein (Suiza), Livigno (Italia), Luxemburgo, Melilla (España), Mónaco, Monte Athos (Grecia), Noruega, Países Bajos (Holanda), Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza.

  1. Zona 7:

Australia, China, Corea del Sur, Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Isla Norfolk (Australia), Japón, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán

  1. Zona 8:

Afganistán, Albania, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarús, Benin, Bosnia- Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Camboya, Camerún, Chad, Chipre, Comoros, Congo, República de Congo, República Democrática de Costa de Marfil, Côte d’Ivoir, Croacia, Djibuti (Jibuti), Egipto, Emiratos Arabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Etiopía, Fiji, Gabón, Gambia Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Guam, Guinea, Guinea-Bissau, Hungría, India, Irak, Isla de la Reunión, Islandia, Islas Cabo Verde, Islas Cook, Islas Marianas del Norte, Isla, Marshall, Islas Palaos, Islas Salomón, Islas Seychelles, Islas Tuvalu, Islas Wallis y Futuna, Israel, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguizistán, Kiribati, Kosovo, Kosovo, Kosrae (Micronesia), Kuwait, Laos, Lesotho, Letonia, Líbano, Liberia, Lituania, Macau, Macedonia, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malí, Malta, Marruecos, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal, Niger, Nigeria Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa(Tahití), Polonia, Ponape (Micronesia), Qatar, República Centroafricana, República Checa, Rota (Islas Marianas del Norte), Ruanda, Rumania, Rusia, Saipán (Islas Marianas del Norte), Samoa Americana, Samoa Occidental, Senegal, Sierra Leona, Sri Lanka, Suazilandia  Sudáfrica, Tahití (Polinesia Francesa), Tanzania, Tayikistán, Timor Leste, Tinian (Islas Marianas del Norte), Togo, Tonga, Truk (Micronesia), Túnez, Turquía, Ucrania, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yap (Micronesia), Zambia, Zimbabwe.

Preparación de los Pedidos/Despacho de los Productos

Los pedidos realizados a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidos por la empresa de logística contratada para brindar el servicio.

Los usuarios podrán realizar pedidos durante todo el día a través del sitio web. La fecha de entrega dependerá del día de la recolecta por parte de la empresa logística y el lugar de destino.

Horario de Atención

Se recibirán pedidos todos los días, durante las 24 horas.

Los medios de comunicación como correo electrónico y de mensajería telefónica se atenderán en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm y el sábado de 8:00 am a 12:00 pm; después del horario establecido, el usuario estará recibiendo un mensaje automático en el que se le indicará que se le estará atendiendo a primera hora del día siguiente. 

Seguro

En caso de accidente, siniestro, daño o robo de la mercancía la empresa de logística nacional reconoce el 80% del valor asegurado, un seguro de tránsito hasta de $100.00; éste puede ser ampliado según sus requerimientos y solicitud con un recargo adicional del 1% del valor de la mercadería.

La empresa logística internacional reconoce un seguro de tránsito hasta un monto de $100.00 del costo de la mercadería.

Todo reclamo debe ser reportado en un máximo de 24 horas hábiles posterior al evento y se deberá considerar un tiempo de respuesta de 15 días hábiles.

Métodos de Pago

El usuario deberá cancelar el monto total de su pedido en línea a través de tarjetas de débito o crédito. La factura final será enviada junto al pedido.

Devoluciones y Cambios

Para llevar a cabo una devolución o cambio, se debe considerar lo siguiente:

Después de haber recibido el pedido, el usuario tendrá 48 horas para reportar algún problema a través del número de servicio al cliente para hacer efectiva la devolución o cambio.

Se aceptarán devoluciones de aquellos productos en que se verifique que hayan salido defectuosos y su calidad no sea apta para uso o consumo final; también se realizará el cambio de aquellos productos que se enviaron de forma equivocada según lo solicitado por el cliente. En estos casos, los gastos de logística serán cubiertos por Z-Market Puesto de Ventas.

Para llevar a cabo una devolución o cambio de producto, estos deben conservarse con la presentación que se enviaron, empaque original, sellado y sin ningún daño.

Para todos los cambios o devoluciones, el usuario debe enviar la factura original

Cancelaciones

El usuario será responsable de pagar el monto total por costo de envío en caso de cancelar su pedido después que haya sido procesado con la agencia logística.

Otros Beneficios

  • Prueba de Entrega Digitalizada: disponibilidad de la prueba de entrega digital en la página de internet de la empresa logística sin ningún costo.
  • Monitoreo vía Web: seguimiento de los paquetes, incluyendo la entrega de estos y la confirmación de recepción.